Door Update zakelijk 
De meeste bedrijven staan niet stil en maken gebruik van allerlei technologische innovaties om een betere dienstverlening te kunnen bieden. Een van de markten die vooropstaat op het gebied van nieuwe ontwikkelingen, is de online gokmarkt. Hoewel ook andere bedrijven veelal inzetten op het gebruik van kunstmatige intelligentie, gaan de gokbedrijven nog een stapje verder.
Online casino’s blijven innoveren
Als je denkt aan gokken, denk je al snel aan de luxe en weelde die het fysieke casino je te bieden heeft. Zodra je binnenstapt in het offline casino, merk je dat de klant echt koning is. Maar als je online wilt gokken, wil je dezelfde ervaring. Je hebt immers niet te maken met openingstijden en bovendien hoef je ook geen parkeerplek in de drukke binnenstad te zoeken. Om deze reden is online gokken steeds populairder geworden en is er een transitie gaande van offline gokken naar online gokken. Niet zonder reden: de online gokaanbieders maken gebruik van allerlei technologische snufjes om je de beste ervaring te bieden.
Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)
AI speelt een steeds grotere rol bij bedrijven, waardoor het online casino niet achter kan blijven. Om deze reden maken de online gokbedrijven veelal gebruik van AI om je de beste ervaring te bieden. De software kijkt bijvoorbeeld naar welke spellen je het vaakst speelt en wat je precies interesseert. Denk aan de nieuwste ontwikkelingen voor gokkasten, spelen in het live casino of wedden op sport. Op basis van je eigen gokgedrag krijg je dankzij AI suggesties voor spellen die goed bij je kunnen passen. Bovendien kan AI ook helpen om het casino veilig te houden. Het kan vreemd of gevaarlijk speelgedrag snel herkennen, zodat het tekenen van een gokverslaving kan herkennen. De klantenservice is vaak uitgerust met een AI-chatbot, zodat je snel antwoord krijgt. Als de chatbot het antwoord ook niet weet, kun je uiteraard alsnog met een menselijke collega chatten of telefoneren.
Live-dealer technologie
Een van de grote problemen van online gokken was het ontbreken van interactie. Tegen de computer spelen is leuk voor heel even, maar het weegt voor veel mensen niet op tegen de sociale interactie die je in het landgebonden casino vindt. Om het casino meer naar je eigen woonkamer te brengen, zijn live dealer spellen in het leven geroepen. Je ziet hierbij een echte dealer via een livestream en kunt tijdens het spel een praatje met hem maken. Je kunt direct inzetten alsof je aan tafel zit. De camera’s in de studio zorgen ervoor dat je alles duidelijk kunt volgen: de kaarten, de fiches en wat de dealer doet. Dankzij de snelle internetverbinding en goede streaming technologie voelt het alsof je er zelf bij bent. Je kunt via het chatvenster met de dealer en andere spelers praten. Zo ontstaat er een gezellige casinosfeer die vaak ontbreekt bij het spelen tegen de computer. De technologie achter deze spellen zorgt ervoor dat je inzetten meteen worden verwerkt en dat de spellen eerlijk verloopt. Daarom zijn spellen in het live casino de laatste jaren erg populair geworden.
Virtual Reality en VR-casino’s
Er zijn nog meer manieren waarop online casino’s technologie inzetten om bezoekers het gevoel te geven dat ze in een echt casino zijn. Denk bijvoorbeeld aan Virtual Reality. Steeds meer ondernemers maken gebruik van deze technologie. Dit is een nieuwe manier waarbij je niet meer alleen naar een scherm kijkt, maar zelf in een virtuele omgeving kunt rondlopen. Met een VR-bril stap je een digitale casinoruimte binnen, kun je aanschuiven aan de roulettetafel, fiches oppakken tijdens het pokeren en zelfs handgebaren maken! Je kunt avatars van andere spelers zien en met hen praten, waardoor je het gevoel hebt dat je in dezelfde ruimte staat. De geluiden, het licht en de bewegingen geven je een realistische ervaring, ook al ben je thuis. Het VR-casino wordt in Nederland nog niet echt gebruikt, maar de techniek groeit wel hard in het buitenland. Het is dus een kwestie van tijd totdat we ook in Nederland op deze manier online een gokje wagen.
Meer gebruiksvriendelijkheid door het verzamelen van data
Het is je vast weleens opgevallen dat sommige online casino’s regelmatig een nieuwe website hebben. De website moet namelijk makkelijk te gebruiken zijn. De gokaanbieders werken voortdurend aan een betere gebruikerservaring. Ze houden bij op welke manier je door de website navigeert en waar er problemen optreden. Op basis van die informatie passen ze de knoppen, menu’s en pagina’s aan. Zo vind je sneller wat je zoekt en wordt de website gebruiksvriendelijker. Met name het gebruik op smartphones en tablets is erg belangrijk, omdat veel mensen op hun telefoon of tablet spelen. Om die reden moet de website ook op een kleiner scherm goed te bedienen zijn. Dus wordt er gelet op de grootte van de knoppen, maar ook kleurgebruik en leesbaarheid spelen een grote rol. Een goede gebruikerservaring zorgt ervoor dat spelers vaker terugkomen naar het digitale casino.